Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez ammoudara.com, pourquoi, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Konstantina Eleni Samaritaki (« Ammoudara.com »), Lasaias 20A, 713 05 Héraklion, Grèce, n° TVA EL171804727. Contact protection des données : contact@ammoudara.com

1. Ce que nous collectons et pourquoi

• Visite du site : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées. Finalité : fonctionnement et sécurité. Base légale : intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Conservation : jusqu'à 30 jours. • Visiteurs par pays : lorsqu'une page d'entreprise est consultée, notre propre serveur utilise brièvement l'adresse IP pour déterminer le pays et ne conserve qu'un décompte quotidien anonyme par pays (par exemple « 40 % Allemagne »), présenté à l'entreprise sous forme de statistiques. L'adresse IP n'est pas conservée à cette fin. Base légale : intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). • Cookies de statistiques (uniquement si vous les acceptez) : données d'utilisation pseudonymisées. Finalité : statistiques, amélioration. Base légale : consentement (art. 6, par. 1, point a)). Conservation : voir la Politique de cookies. • Compte : nom, e-mail, mot de passe (chiffré), lieux enregistrés. Finalité : gestion de votre compte. Base légale : contrat (art. 6, par. 1, point b)). Conservation : jusqu'à la suppression de votre compte, plus 30 jours. • Réservations : nom, e-mail, téléphone, détails de la réservation. Finalité : finaliser la réservation et la transmettre à l'entreprise. Base légale : contrat (art. 6, par. 1, point b)). Conservation : selon les exigences de la législation fiscale. • Paiements : les données de carte sont traitées uniquement par Stripe. Nous voyons le montant, la date et les 4 derniers chiffres. Base légale : contrat et obligation légale (art. 6, par. 1, points b) et c)). Conservation : selon les exigences de la législation fiscale. • Newsletter : e-mail, langue. Base légale : consentement (art. 6, par. 1, point a)). Conservation : jusqu'à votre désinscription. • Messages qui nous sont adressés : nom, e-mail, message. Finalité : vous répondre. Base légale : intérêt légitime. Conservation : 12 mois. • Protection contre le spam : le formulaire de contact utilise Cloudflare Turnstile pour vérifier qu'il est envoyé par une personne et non par un robot. Pour cette seule vérification, Cloudflare traite des données techniques telles que votre adresse IP et votre navigateur. Base légale : intérêt légitime (sécurité). • Assistant « Rota Mre Koumbare » : ce que vous écrivez dans le chat. Finalité : suggestions de lieux et d'activités. Base légale : intérêt légitime. Conservation : jusqu'à 30 jours. • Saisie vocale (le micro dans le chat, uniquement si vous l'utilisez) : votre navigateur transforme votre voix en texte grâce à son propre service : Google dans Chrome, Microsoft dans Edge, Apple dans Safari, selon leurs conditions. Seul le texte nous parvient ; nous ne recevons jamais l'audio. • Préférences enregistrées (membres connectés, uniquement si vous l'acceptez dans le chat) : ce que vous aimez et avec qui vous voyagez. Finalité : des suggestions plus pertinentes. Base légale : consentement (art. 6, par. 1, point a)). Conservation : jusqu'à ce que vous les modifiiez ou les supprimiez dans votre profil (« Ce dont Koumbaros se souvient ») ou que vous supprimiez votre compte. • Réponses signalées : si vous appuyez sur « Signaler cette réponse », nous conservons uniquement cette réponse, la question qui la précède, le motif et votre éventuelle note, afin que notre équipe puisse la vérifier et la corriger. Finalité : exactitude de l'assistant. Base légale : intérêt légitime. Conservation : jusqu'à 12 mois. • « Près de moi » : la position de votre appareil, uniquement si vous l'autorisez. Base légale : consentement. Non conservée. • Candidatures : coordonnées, CV, message. Finalité : transmission à l'employeur. Base légale : mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, point b)). Conservation : 6 mois. • « Secret Gems » : nom ou pseudonyme, e-mail, texte, photos. Base légale : consentement. Conservation : tant que le contenu est publié. • Inscription des entreprises : données de l'entreprise et de la personne de contact, numéro de TVA, adresse. Finalité : fiche, abonnements, facturation, obligations fiscales. Base légale : contrat et obligation légale. Conservation : pendant la durée du partenariat et selon les exigences légales.

Annuaire des entreprises : le guide contient des informations publiques sur les entreprises (nom, adresse, téléphone, horaires). Nous les traitons sur la base de notre intérêt légitime et de celui de nos utilisateurs à être informés sur les entreprises locales (art. 6, par. 1, point f)). Toute entreprise peut revendiquer, corriger ou demander la suppression de sa fiche à contact@ammoudara.com.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne prenons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard.

1. L'assistant IA

« Rota Mre Koumbare » est un système d'intelligence artificielle, et non une personne, fonctionnant avec la technologie d'OpenAI. Les réponses peuvent contenir des erreurs : veuillez confirmer les détails importants auprès de l'entreprise. N'indiquez pas de données personnelles sensibles dans le chat.

1. Destinataires

• Les entreprises de la plateforme reçoivent les données nécessaires à votre réservation, demande ou candidature, et agissent ensuite en tant que responsables du traitement indépendants. • Sous-traitants agissant pour notre compte : Hostinger (hébergement), Stripe (paiements), OpenAI (assistant IA), Mapbox (cartes), Cloudflare (protection contre le spam), Google Analytics et Metricool (statistiques, uniquement avec consentement), WeatherAPI (météo), notre prestataire d'envoi d'e-mails, notre société de support du site et notre comptable. • Services tiers soumis à leurs propres conditions : WhatsApp (votre numéro est visible par les membres du groupe), prestataires de réservation externes, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn. • Autorités publiques, lorsque la loi l'exige. Transferts hors de l'UE : lorsque des données sont transférées hors de l'UE (par ex. États-Unis, Royaume-Uni, Inde), cela se fait avec les garanties du RGPD : une décision d'adéquation (par ex. le cadre de protection des données UE–États-Unis) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

1. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (dans les Paramètres des cookies ou via le lien de désinscription de la newsletter). Écrivez à contact@ammoudara.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité hellénique de protection des données, 1-3 avenue Kifisias, 115 23 Athènes, www.dpa.gr.

1. Mineurs

Les comptes, réservations et paiements sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Pour les services fondés sur le consentement, les enfants de moins de 15 ans ont besoin du consentement d'un parent ou tuteur.

1. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement (HTTPS), des mots de passe chiffrés, un accès restreint et des sauvegardes. Les données de carte ne passent jamais par nos serveurs.

1. Cookies

Pour les cookies, consultez notre Politique de cookies et le lien Paramètres des cookies en bas de chaque page.

1. Modifications

Nous mettrons à jour la date en haut de cette page. En cas de modification importante, nous vous en informerons également sur le site.