Όροι Συνεργατών

1. Ποιοι είμαστε και σε ποιους ισχύουν οι όροι

• Πλατφόρμα: το ammoudara.com λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση Σαμαριτάκη Κωνσταντίνα Ελένη («Ammoudara», «εμείς»), Λασαίας 20Α, 713 05 Ηράκλειο, ΑΦΜ 171804727, ΔΟΥ Ηρακλείου, contact@ammoudara.com.
• Συνεργάτης: κάθε επιχείρηση ή επαγγελματίας που εγγράφεται, διεκδικεί καταχώριση, επιλέγει πακέτο ή δέχεται κρατήσεις μέσω του ammoudara.com («εσείς»).
• Οι όροι αυτοί ισχύουν μαζί με τη σελίδα «Πακέτα & τιμές» και την Πολιτική Απορρήτου.

1. Τι κάνει η πλατφόρμα

• Το Ammoudara είναι τοπικός ψηφιακός οδηγός για την Αμμουδάρα και το Ηράκλειο. Δείχνει επιχειρήσεις στον οδηγό, στον χάρτη, στις εκδηλώσεις και στον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης «Ρώτα Μρε Κουμπάρε», και δίνει τη δυνατότητα για online κρατήσεις.
• Την υπηρεσία προς τον πελάτη την παρέχετε εσείς, όχι το Ammoudara. Η σύμβαση για την υπηρεσία συνάπτεται ανάμεσα σε εσάς και τον πελάτη. Εμείς παρέχουμε την πλατφόρμα, τη διαδικασία κράτησης και, όπου ισχύει, τη διαδικασία πληρωμής.
• Δεν προσφέρουμε δικές μας υπηρεσίες που ανταγωνίζονται τις δικές σας.

1. Εγγραφή και έλεγχος

• Δίνετε αληθινά και πλήρη στοιχεία: επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση, υπεύθυνο επικοινωνίας και, όπου απαιτείται, άδεια λειτουργίας (π.χ. ΜΗΤΕ / ΑΜΑ για καταλύματα).
• Κάθε νέα εγγραφή περιμένει έγκριση πριν δημοσιευτεί. Συνήθως απαντάμε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες. Μπορούμε να ζητήσουμε επιπλέον στοιχεία ή να απορρίψουμε μια αίτηση, με αιτιολόγηση.
• Διεκδίκηση υπάρχουσας καταχώρισης: πρέπει να αποδείξετε ότι εκπροσωπείτε την επιχείρηση.
• Αυτόματη εισαγωγή (AI): αν ανεβάσετε τιμοκατάλογο ή σύνδεσμο της ιστοσελίδας σας, το σύστημα φτιάχνει προσχέδια. Τίποτα δεν δημοσιεύεται πριν το ελέγξετε και το εγκρίνετε εσείς, και εσείς ευθύνεστε για το τελικό περιεχόμενο.
• Φορολογικές αναφορές (DAC7): αν δέχεστε πληρωμές μέσω της πλατφόρμας, μπορεί να είμαστε υποχρεωμένοι από τον νόμο να συλλέξουμε στοιχεία σας (π.χ. ΑΦΜ, διεύθυνση, λογαριασμό πληρωμών, ποσά) και να τα αναφέρουμε στην ΑΑΔΕ. Συμφωνείτε να μας τα δώσετε.

1. Πακέτα

• Discovery: δωρεάν βασική καταχώριση.
• Featured και Growth: επί πληρωμή πακέτα με περισσότερη προβολή και εργαλεία. Τι περιλαμβάνει το καθένα και πόσο κοστίζει γράφεται στη σελίδα «Πακέτα & τιμές».
• Custom: ειδική συνεργασία, κατόπιν συζήτησης.
• Οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ (σήμερα 24%) προστίθεται στο τιμολόγιο.
• Πληρώνετε μηνιαία ή ετήσια, προκαταβολικά. Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου, εκτός αν την ακυρώσετε πριν.
• Χωρίς δέσμευση: ακυρώνετε οποτεδήποτε από τον πίνακα ελέγχου. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει. Για μέρος περιόδου δεν γίνεται επιστροφή, εκτός αν η υπηρεσία δεν σας δόθηκε από δικό μας λάθος.
• Αλλαγή τιμών: σας ειδοποιούμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν. Η νέα τιμή ισχύει από την επόμενη ανανέωση. Αν δεν συμφωνείτε, ακυρώνετε πριν από αυτήν.
• Δωρεάν περίοδοι και προσφορές: ανακοινώνονται χωριστά, με σαφή ημερομηνία λήξης. Όταν λήγει μια δωρεάν περίοδος, δεν χρεώνεστε αυτόματα: σας ενημερώνουμε πριν και πληρώνετε μόνο αν επιλέξετε εσείς πακέτο.

1. Κρατήσεις μέσω Ammoudara και χρεώσεις

5.1 Ποιες κρατήσεις έχουν χρέωση

• Χρέωση έχει κάθε online κράτηση που γίνεται μέσω του Ammoudara, από όπου κι αν έρθει ο πελάτης: τον οδηγό, τον δικό σας σύνδεσμο, το QR, τα social media ή το Google.
• Οι κρατήσεις που περνάτε εσείς (τηλέφωνο, πελάτης από την πόρτα) είναι δωρεάν.
• Το ποσό της χρέωσης φαίνεται πάντα σε εσάς πριν ενεργοποιήσετε τις κρατήσεις, σε κάθε κράτηση και στη μηνιαία κατάσταση.

5.2 Τραπέζια και ξαπλώστρες

• Χρέωση: 1 € + ΦΠΑ ανά άτομο που ήρθε (τραπέζια) ή ανά σετ ξαπλώστρας που χρησιμοποιήθηκε. Ο πελάτης δεν πληρώνει τίποτα online και πληρώνει στο κατάστημα, όπως πάντα.
• «Ήρθε» αυτόματα: μια κράτηση μετράει ως «Ήρθε» εκτός αν τη σημειώσετε No-show μέσα σε 24 ώρες από την ώρα της κράτησης. Για ξαπλώστρες, μέχρι το τέλος της ημέρας. Η εφαρμογή σας θυμίζει να το δηλώσετε.
• Πληρωμή: μία φορά τον μήνα, με χρέωση της κάρτας που έχετε αποθηκεύσει ή με τιμολόγιο πληρωτέο μέσα σε 15 ημέρες.

5.3 Ραντεβού, εμπειρίες, εισιτήρια και διαμερίσματα

• Προμήθεια: 8% + ΦΠΑ επί του ποσού που πλήρωσε ο πελάτης. Ο πελάτης βλέπει μία τελική τιμή. Η προμήθεια περιλαμβάνεται στην τιμή σας και δεν προστίθεται στον πελάτη.
• Ο πελάτης πληρώνει online ολόκληρο το ποσό κατά την κράτηση, μέσω Stripe.
• Τα χρήματα κρατούνται μέχρι να γίνει η υπηρεσία ή να περάσει η προθεσμία ακύρωσης. Μετά μεταφέρονται στον λογαριασμό σας, μείον την προμήθεια και μείον τις χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμής του Stripe, που βαραίνουν εσάς. Και τα δύο ποσά φαίνονται σε κάθε κράτηση και στη μηνιαία κατάσταση. Η κράτηση των χρημάτων δεν μπορεί να ξεπεράσει το όριο που ορίζει το Stripe (περίπου 90 ημέρες).
• Για να δέχεστε πληρωμές συνδέετε λογαριασμό Stripe και αποδέχεστε τους όρους του. Τον έλεγχο ταυτότητας τον κάνει το Stripe.
• Το Ammoudara ενεργεί μόνο ως μεσάζων. Εσείς είστε ο πωλητής της υπηρεσίας και εκδίδετε εσείς την απόδειξη ή το τιμολόγιο στον πελάτη για ολόκληρο το ποσό.

5.4 Ακυρώσεις, no-show και επιστροφές

• Ακυρώνετε εσείς: ο πελάτης παίρνει πλήρη επιστροφή και δεν υπάρχει προμήθεια.
• Ο πελάτης ακυρώνει εντός της πολιτικής σας: επιστροφή σύμφωνα με την πολιτική σας, χωρίς προμήθεια.
• Αργή ακύρωση ή no-show, όπου εσείς κρατάτε τα χρήματα σύμφωνα με την πολιτική σας: ισχύει η προμήθεια επί του ποσού που κρατήσατε.
• Η πολιτική ακύρωσης που δηλώνετε εμφανίζεται στον πελάτη πριν την κράτηση και την τηρείτε.
• Αμφισβητήσεις πληρωμών (chargebacks): αν ένας πελάτης αμφισβητήσει πληρωμή στην τράπεζά του, μας βοηθάτε με στοιχεία (π.χ. επιβεβαίωση ότι η υπηρεσία δόθηκε). Αν η αμφισβήτηση χαθεί επειδή η υπηρεσία δεν δόθηκε σωστά, το ποσό βαραίνει εσάς.

5.5 Καταλύματα με δικό τους σύνδεσμο κράτησης

• Ξενοδοχεία και καταλύματα μπορούν να έχουν καταχώριση με κουμπί «Κράτηση» που οδηγεί στη δική τους σελίδα κρατήσεων. Δεν υπάρχει προμήθεια σε αυτές τις κρατήσεις.
• Το πακέτο Featured είναι δωρεάν για όσα καταλύματα δείχνουν στη ρεσεψιόν το QR του Ammoudara Concierge. Αν το QR σταματήσει να εμφανίζεται, το Featured γυρίζει στο δωρεάν πακέτο, αφού σας ειδοποιήσουμε.
• Διαμερίσματα που θέλουν να δέχονται κρατήσεις μέσα από το Ammoudara ακολουθούν την ενότητα 5.3.

5.6 Τιμολόγια

• Για κάθε συνδρομή, χρέωση ή προμήθεια σας εκδίδουμε τιμολόγιο με ΦΠΑ.
• Εσείς εκδίδετε στον πελάτη απόδειξη ή τιμολόγιο για την υπηρεσία σας και ευθύνεστε για τους δικούς σας φόρους και τη διαβίβαση στο myDATA.

1. Οι υποχρεώσεις σας

• Παρέχετε την υπηρεσία όπως την περιγράφετε, τηρείτε τις κρατήσεις και την πολιτική ακύρωσής σας.
• Κρατάτε ενημερωμένα ωράρια, τιμές, διαθεσιμότητα, μέρες που είστε κλειστά και φωτογραφίες.
• Οι τιμές εμφανίζονται τελικές, με ΦΠΑ και όλες τις χρεώσεις.
• Έχετε τις άδειες, την ασφάλιση και τα μέτρα ασφαλείας που απαιτεί ο νόμος για τη δραστηριότητά σας.
• Τηρείτε τη νομοθεσία για τους καταναλωτές. Απαγορεύονται ψεύτικες κριτικές, παραπλανητικές προσφορές, ψεύτικες «αρχικές» τιμές, παράνομες υπηρεσίες και καταλύματα χωρίς άδεια.

1. Περιεχόμενο της καταχώρισής σας

• Είστε υπεύθυνοι να είναι αληθινό, νόμιμο και ενημερωμένο.
• Έχετε τα δικαιώματα σε ό,τι ανεβάζετε. Αν εμφανίζονται πρόσωπα, έχετε τη συναίνεσή τους.
• Μας δίνετε μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια να δείχνουμε το περιεχόμενό σας στην πλατφόρμα, στον Κουμπάρο, στα άρθρα και στα social media του Ammoudara, όσο διαρκεί η συνεργασία. Άρθρα που έχουν ήδη δημοσιευτεί μπορούν να μείνουν και μετά.
• Οι περιγραφές σας χρησιμοποιούνται ως πληροφορία για τον Κουμπάρο, όχι ως οδηγίες προς αυτόν.

1. Σειρά εμφάνισης και προβολή

• Στον οδηγό και στην αναζήτηση η σειρά εξαρτάται κυρίως από: (1) πόσο ταιριάζει η καταχώριση με την αναζήτηση και τα φίλτρα, (2) την απόσταση από τον χρήστη ή από το σημείο του χάρτη, (3) πόσο πλήρες και ενημερωμένο είναι το προφίλ σας, και (4) το πακέτο σας: τα πακέτα επί πληρωμή μπορεί να εμφανίζονται ψηλότερα, πάντα με την ένδειξη «Προβολή» / «Featured».
• Ενότητες «Προτεινόμενα»: τις επιλέγει η ομάδα του Ammoudara. Μπορεί να περιλαμβάνουν επιχειρήσεις με πακέτο επί πληρωμή, πάντα με την ένδειξη «Featured».
• Ο Κουμπάρος (AI) προτείνει μόνο με βάση το τι ταιριάζει στην ερώτηση του χρήστη. Το πακέτο σας δεν επηρεάζει ποτέ τι προτείνει ή με ποια σειρά. Για συνδεδεμένους χρήστες, μπορεί να λάβει υπόψη τις προτιμήσεις και τα αποθηκευμένα τους, αν το έχουν επιτρέψει.
• Δεν δεχόμαστε πληρωμή για καλύτερη θέση έξω από τα πακέτα που περιγράφονται εδώ.

1. Δεδομένα

• Λαμβάνετε τα στοιχεία των πελατών που χρειάζονται για την κράτηση. Γι' αυτά είστε ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας. Τα χρησιμοποιείτε μόνο για την κράτηση, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, και όχι για διαφήμιση χωρίς τη συναίνεση του πελάτη.
• Βλέπετε στατιστικά για την καταχώρισή σας (π.χ. προβολές, κλικ, κρατήσεις), ανάλογα με το πακέτο σας.
• Εμείς βλέπουμε τα στοιχεία που δημιουργούνται στην πλατφόρμα (κρατήσεις, προβολές, κλικ) και τα χρησιμοποιούμε για να λειτουργεί και να βελτιώνεται η πλατφόρμα. Δεν πουλάμε δεδομένα. Συγκεντρωτικά στοιχεία άλλων επιχειρήσεων δεν δίνονται σε συνεργάτες.
• Περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.

1. Αναστολή και τερματισμός

• Εσείς μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε. Οι κρατήσεις που έχουν ήδη γίνει πρέπει να τηρηθούν ή να ακυρωθούν με πλήρη επιστροφή στον πελάτη.
• Εμείς μπορούμε να αναστείλουμε ή να περιορίσουμε μια καταχώριση, με γραπτή αιτιολόγηση τη στιγμή που γίνεται, για: παραβίαση των όρων, ψευδή στοιχεία, παράνομο περιεχόμενο, σοβαρά ή επαναλαμβανόμενα παράπονα πελατών, απάτη ή απλήρωτες χρεώσεις.
• Για οριστικό τερματισμό της συνεργασίας σας ειδοποιούμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν, με αιτιολόγηση. Εξαιρούνται οι σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες παραβάσεις και οι περιπτώσεις όπου ο νόμος μας υποχρεώνει να σταματήσουμε αμέσως.
• Μπορείτε να μας εξηγήσετε τη δική σας πλευρά μέσω της διαδικασίας παραπόνων (ενότητα 11).

1. Παράπονα και επικοινωνία

• Στείλτε email στο contact@ammoudara.com με θέμα «Παράπονο συνεργάτη». Το εξετάζουμε δωρεάν και σας απαντάμε γραπτώς μέσα σε 15 ημέρες.
• Αν δεν βρούμε λύση, μπορούμε να συμφωνήσουμε σε διαμεσολάβηση πριν πάμε στα δικαστήρια.

1. Αλλαγές στους όρους

• Σας ειδοποιούμε με email τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από κάθε αλλαγή. Αν η αλλαγή σάς υποχρεώνει να κάνετε τεχνικές ή εμπορικές προσαρμογές, σας δίνουμε περισσότερο χρόνο.
• Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να σταματήσετε τη συνεργασία πριν ισχύσει η αλλαγή, χωρίς χρέωση.

1. Ευθύνη

• Παρέχουμε την πλατφόρμα με εύλογη επιμέλεια, αλλά μπορεί να μην είναι διαθέσιμη για λίγο (π.χ. σε ενημερώσεις). Δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένο αριθμό επισκεπτών ή κρατήσεων.
• Δεν ευθυνόμαστε για την ποιότητα ή την εκτέλεση των υπηρεσιών σας.
• Η συνολική ευθύνη μας προς εσάς περιορίζεται στο ποσό που μας πληρώσατε τους τελευταίους 12 μήνες, εκτός από δόλο ή βαριά αμέλεια.
• Μας αποζημιώνετε για αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από την υπηρεσία ή το περιεχόμενό σας.

1. Δίκαιο και δικαστήρια

Ισχύει το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Ηρακλείου.

1. Αποδοχή

Αποδέχεστε τους όρους με το τικ «Αποδέχομαι τους Όρους Συνεργατών» κατά την εγγραφή. Αποθηκεύουμε την ημερομηνία και την έκδοση που αποδεχτήκατε. Τους όρους μπορείτε να τους βρίσκετε πάντα στο ammoudara.com.